4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提(tí)供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名(míng)外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人(rén)员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国(guó)人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海车(妙哉妙哉是什么意思，奇哉妙哉是什么意思chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是(shì)给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人(rén)员失(shī)职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对(duì)于(yú)上(shàng)述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

妙哉妙哉是什么意思，奇哉妙哉是什么意思="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/74884a59bea24b2.jpeg?imageMogr2/thumbnail/1280x0/format/webp/quality/80" width="640" data-ratio="0.8296875" data-type="jpeg" data-w="640">

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知(zhī)询(xún)问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感(gǎn)到(dào)十(shí)分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负(fù)责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作人员(yuán)推(tuī)了(le)一下，要(yào)求该(gāi)工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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